이사 전 사전예약하기
카카오톡에서 요금 확인하기
대성에너지 고객센터 이용하시려다가 앱 설치나 복잡한 인증 절차에 지치셨나요?
사실 카카오톡 하나면 요금조회, 이사정산, 자가검침까지 모두 해결 가능합니다.
대구·경산·고령·칠곡에 거주하신다면 꼭 알아두셔야 할 핵심 정보만 정리했습니다!
카카오톡으로 요금조회
대성에너지는 전용 앱도 있지만, 자주 쓰지 않는 기능을 위해 굳이 설치할 필요는 없습니다.
카카오톡에서 '대성에너지' 채널을 추가하면 요금조회부터 납부까지 1분 안에 해결돼요.
본인인증 또는 사용계약번호 입력 후 즉시 청구금액, 미납 내역 확인 가능하며
모바일 청구서 신청도 한 번에 가능합니다.
자가검침으로 절약 팁
대구·경산 주택이나 빌라에 거주 중이라면 자가검침은 필수입니다.
검침원이 방문하지 못할 경우 전년도 평균으로 요금이 책정되어
생각보다 더 많은 요금이 나올 수 있어요.
매달 오는 알림톡에 따라 계량기 숫자(앞자리 4~5자리)를 입력하면
내가 실제 사용한 만큼만 정확히 청구됩니다.
이사정산 사전신청
이사 일정이 있다면 최소 2~3일 전에 '전출 신청'을 해야 합니다.
이사철이나 주말에는 당일 접수가 어려울 수 있어
카카오톡 또는 고객센터(1577-1190)로 미리 예약하시는 걸 추천드립니다.
정산 후 최종 요금은 모바일 납부도 가능해요.
고객센터 긴급신고 방법
일반 상담은 평일·토요일 오전 9시~오후 6시까지 가능합니다.
일요일·공휴일은 휴무이며, 요금 및 이사 상담도 이 시간에만 연결됩니다.
단, 가스 누출이나 냄새와 같은 긴급 상황은 365일 24시간 접수 가능합니다.
이럴 땐 당황하지 말고 고객센터나 119에 즉시 신고하세요.
서비스표
| 서비스 채널 | 접근성 | 주요 기능 |
|---|---|---|
| 카카오톡 | 앱 설치 불필요, 친구추가만 하면 됨 | 요금조회, 자가검침, 이사예약 |
| 홈페이지/앱 | 회원가입/로그인 필요 | 상세 내역 출력, 민원 접수 등 |
자주하는 질문
Q1. 앱 없이도 요금 확인이 되나요?
A1. 네! 카카오톡 '대성에너지' 채널을 추가하면 요금조회 및 납부가 가능합니다.
Q2. 자가검침을 꼭 해야 하나요?
A2. 네, 검침원이 방문하지 못하면 '인정고지'로 요금이 높게 나올 수 있으니
매달 꼭 계량기 숫자를 입력해 주세요.
Q3. 이사 전에는 어떤 절차가 필요한가요?
A3. 전출 예약을 고객센터 또는 카카오톡으로 최소 2~3일 전에 신청해 주세요.
Q4. 고객센터 상담 시간은?
A4. 평일 및 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. (일요일·공휴일 휴무)
Q5. 가스 누출 시 대처 방법은?
A5. 24시간 긴급 신고가 가능하며, 즉시 고객센터 또는 119로 신고하세요.
